free a énormément progressé dans le sav
j'ai testé quelques fois pour moi et mes 2 filles
j'y étais entre 2003 et 2020
je suis chez orange en fibre car, quand j'ai souscris, il n'y avait qu'eux sur ma commune
Ah oui, y avait aussi sfr puisque c'est eux qui déploient....Mais pas de sfr pour moi
je retourne chez free à la fin de l'année....et normalement, je dois doubler mon débit par rapport à orange
Après moi le débit je n'en fait pas une sainteté absolue.
Avec du 35 mo descendant, ma femme regarde Netflix en 4k instantanément, pendant que moi je joue en ligne (ping de 15 ms en général) et télécharge un jeu en même temps. Un jeu de 40 gos met en moyenne 1 bonne heure à s'installer. Ce débit est tout-à-fait suffisant dans mon cas : pas d'enfants, pas d'autres connectés. Hormis accélérer les downloads, la fibre ne m'apportera pas la révolution et puis à bientôt 50 balais, j'ai passé le stade de l'enfantillage qui veut son nouveau jeu prêt en 5 min.
C'est aussi que j'entends pas mal de déboires parfois quand se fait la bascule : pas toujours fiable, dès ratés pendant quelques semaines. Bref, quand ça marche bien, j'ai tendance à ne plus toucher à rien. 
Moi chez SFR depuis 3 ans je crois. Migration vers la fibre depuis 1 ans.
Pas de soucis particulier mais dans ma ville à priori pas mal de "débranchage" sauvage pour câbler tout le monde !
Heureusement personnellement pas de soucis mais bon si les prestataires font de la merde....
Par contre pas de problème sur la ligne mais c'est plutôt leur matériel qui est de la merde.
J'ai des pertes de "synchro" la box fonctionne bien mais pas de wifi alors que l'Ethernet fonctionne et quelques fois c'est l'inverse le wifi fonctionne et pas l'Ethernet.
Service client comme tous les autres prestataires c'est à Babel Oued mais bon dans l'ensemble pas trop de soucis.
Ce qui est dommage et c'est le propre avec pleins d'autres FAI les box TV sont pleines de bonnes idées mais ce n'est jamais maintenu.
La meilleure box que j'ai eu par le passé c'était celle de Club Internet la box était super performante le débit très correcte le SAV très bon mais ça été racheté par Neuf puis SFR...
Orange tu payes le service derrière.
T'as un souci avec ta box qui a grillé ? Tu file en magasin tu repars avec une autre.
Alors que Free par exemple...
T'as certes pas les boutiques mais jamais rien eu à redire sur le SAV Free. Et chez Orange tu peux faire de moins en moins de trucs en boutique de toute façon, j'ai ma télécommande Orange qui fonctionne pas (son état normal), j'ai dû attendre que la nouvelle (qui marche pas mieux 
) arrive par la poste. Mais comme dit david y a pas de règle absolue 
Depuis 2006 chez Free, rien à redire non plus, mise à part mon débit 
M'a ligne fait 6 Kms 
Bonjour a tous,
J'étais avec un débit plus que moyen dans ma campagne, avec 3 Méga si j'avais le vent dans le dos.
Depuis la ville a fait les travaux pour fibrer le repartiteur principal du centre bourg, et je suis a priori grosso modo à 900m (de ligne) de ce central. Je ne sais pas si j'emploie les bon termes…. bref.
Je suis passé chez RED avec une offre vdsl2, et j'ai environ 35 Méga maintenant (pas regardé le débit montant). J'observe quand même des variations dans le débit, même si quand je fais des speedtest ou nperf je suis toujours au alentour de 30/35 Méga. Pour le jeu online c'est pareil, le ping n'est pas top. J'ai de meilleurs résultats avec une sim 4G free dans un routeur Huawei B315 
Question : mon fil téléphonique poteau/maison a été coupé (accident de taillage de haie 
) mais je l'ai réparé propre. Dans le doute j'aimerai le changer mais puis-je le faire moi même ? (il me semble que non). J'ai une gaine verte en attente que j'ai prévu à cet effet il y a peu….
Si c'est presta obligatoire, vous connaissez le coût ?
L'artich'
PS : mes variations de débit viennent a mon sens de RED…. Sur steam mon débit de téléchargement passe parfois de 3Mo/s à 120 Ko/s....
J'ai de meilleurs résultats avec une sim 4G free dans un routeur Huawei B315
Cherchez l’erreur
Et officiellement, tu n’as pas le droit de t’équiper d’un forfait 4G « Home » car tu as une connexion filaire (mais si tout le monde s’y met, ça va saturer la 4G !)
Pour ma part, au delà du débit, je suis davantage satisfait de Free chez moi que mes parents chez Orange.
La dernière fois, ils ont eu un problème de coupure, les gars ont dû se déplacer 3 fois pour comprendre que le soucis venait juste de la seconde prise qui était mal câblée... (ma première arrivait dans le garage, la seconde au bureau) et en branchant la Box au garage, ça s’est résolu 
Free, en une demi heure, la fibre était tirée à la maison, sans problème depuis.
Chez mes parents, la fibre ne devrait plus tarder, et j’ai hâte de les voir à l’œuvre, avec les 60m d’allée avec 2 ou 3 regards cachés au milieu
J'ai aussi un routeur avec une carte 4 G illimité chez Free, pour les téléchargements c'est top pour moi avec 6 Mo/s contre 300 ks en ADSL
Le SAV Free est devenu bon effectivement.
Ca change pas que quand ta box crame (arrivé à ma mère ya 2 semaines, et ya pas eu d'orage) bah t'as pas moyen d'avoir un remplacement immédiat. T'as plus que ton téléphone pour prendre le relai le temps que la nouvelle box arrive par courrier.
Je suis repassé chez free également de mon côté, mais là par contre on doit jongler avec l'instabilité de leur box TV 4k (rien à dire sur la box serveur, bien que le signal wifi soit pas ouf)
Mais la partie TV...
Question : mon fil téléphonique poteau/maison a été coupé (accident de taillage de haie
Si c'est presta obligatoire, vous connaissez le coût ?
Non, la ligne appartient à l'opérateur jusqu'à la prise DTI. Aucune opération autorisée. Et si c'est réparé, difficile surement de faire intervenir quelqu'un!
Oui le SAV varie même sur un même opérateur, ça dépend de la personne qui te répond.
je suis chez FREE depuis 1999. J'ai eu affaire quelque fois au SAV, normal en 21 ans d'utilisations
Le SAV a toujours été très bien, changement de box qui a cramé gratuitement, en moins d'une semaine. La seul fois qu'ils n'ont pas voulu me la changer gratuitement et que j'ai du la repayer, c'est par ce que j'avais pas respecter les règles d'utilisation de la box (j'avais hacker ma propres box, et modifier des lignes internes à la box).
Après pour le SAV, quand je les appelles, et que je vois qu'il ne comprenne rien, ou qu'il me font tourner en rond, je commence à leur parler très technique (je suis ingénieur réseau et sécurité), et là il me passe le niveau au dessus, car il ne comprenne plus rien de ce que je raconte lol, et ça va beaucoup mieux après.
Pour la fibre, elle est en cours d'installation dans mon immeuble, mais je dois attendre entre 3-6 mois pour pouvoir la prendre chez FREE, Orange à l'exclusivité pendant ce temps (c'est eux qui pose la fibre).
inouï...nous parlions de ça ce matin, en début d'après-midi SFR a sonné à ma porte pour annoncer que mon domicile était raccordable au réseau 
!
Apparemment le dernier bulletin municipal évoquant le calendrier de mise en service pour 2021 s'est trompé d'un an !!
Mouais, souvent des démarcheurs externe payés au contrat. Mais logiquement ils n'interviennent pas si c'est pas prêt.
Moi j'ai été démarché en décembre 2019 par un sous-traitant orange
J'ai signé un contrat le 12/12/2019 un contrat fibre avec orange sachant que c'est SFR qui déploie dans ma région.
Finalement je n'ai pu avoir la fibre que le 12 mai 2020
Ca devait être initialement pour une installation en janvier 2020
C’est bon à savoir...
Pour éviter toute déconvenue, ne pas résilier son abonnement A/VDSL avant d'avoir une fibre fonctionnelle
C'est pas toi qui resilie ton abonnement adsl mais le fournisseur chez qui tu as souscrit la fibre.
Ne pas oublier de demander la portabilité de ton numéro de tel.
Enfin..... Normalement
Car pour moi, orange n'a pas fait le nécessaire et j'ai dû faire la résiliation auprès de free
C'est pas toi qui resilie ton abonnement adsl mais le fournisseur chez qui tu as souscrit la fibre.
Ne pas oublier de demander la portabilité de ton numéro de tel.
Enfin..... Normalement
Car pour moi, orange n'a pas fait le nécessaire et j'ai dû faire la résiliation auprès de free
Tu peux aussi choisir : lors de mon passage VDSL Orange -> Fibre Bouygues, j'ai eu la possibilité de faire une portabilité décalée. Je n'ai déclenché la portabilité qu'une fois la connexion fibre fonctionnelle. Le seul petit inconvénient est de payer les 2 connexions pendant quelques jours (mais le confort a un prix).
C'est pas toi qui resilie ton abonnement adsl mais le fournisseur chez qui tu as souscrit la fibre.
Ne pas oublier de demander la portabilité de ton numéro de tel.
Enfin..... Normalement
Car pour moi, orange n'a pas fait le nécessaire et j'ai dû faire la résiliation auprès de free
ahh ben moi j'ai dû résilier moi même mon abo adsl orange (pour passer à la fibre sfr) , retourner en relais colis les 2 box tv et internet, j'ai dû changer de n° de tel et ils ont coupé le fil initial qui servait à l'adsl ( à priori le type a dit que ça ferait interférence avec le cable de la fibre....)
edit
