COM - Motedis : Service Avant/Après Vente

Crazy a écrit :

la suite dans un prochain épisode

C'est quoi le titre de la série

Chris a écrit :

C'est quoi le titre de la série

bhem comme Lachaussette a bien aimer le nom du transporteur je le laisse choisir un truc

Bonjour,

Il faut impérativement faire remonter l'info chez le transporteur! Et chez Motedis! Dans 90% des cas, les transporteurs maltraitent les colis et abiment donc le matériel. Envoyez un mail à DPD avec photos si possible et idem à Motedis.

Je ferai au mieux pour régler le problème avec ma hiérarchie

Cecile de Motedis a écrit :

Bonjour,

Il faut impérativement faire remonter l'info chez le transporteur! Et chez Motedis! Dans 90% des cas, les transporteurs maltraitent les colis et abiment donc le matériel. Envoyez un mail à DPD avec photos si possible et idem à Motedis.

Je ferai au mieux pour régler le problème avec ma hiérarchie

bonjour Cecile
j'ai pas encore reçu mon dernier colis il se fait encore promener dans le Sud par DPD
déjà ouvert les colis pour voir un peut et
le gros colis il y a juste 2 morceaux de profilé abîmer par les transporteur car on voit sur le carton des impacte fait par des petit cailloux/gravillon je pense qu'il a du être jeté au sol a un moment ou plusieurs fois
pour l'instant comme les 2 profilé abimer sont prévue pour le pédalier je vais faire avec et poncer les bavure des éclats et les retourner ver le bas cela ne se verra pas
pour les rayures certaines sont du au frottement entre les profilé car il y a pas mal de limaille même si ils ont bien emballer dans du cellophane cela a même accentuer la chose car la limaille étais bien coincer

la aussi j'ai réussi a limiter les dégâts j'ai demander a ma femme une éponge un peut rugueuse quel utilise des fois>> Mr. Propre - Gomme Magique Extra Puissante et j'ai réussi a enlever les plus petites et atténuer les plus grosses

il y a aussi certains coins des profilé en peut tasser/écrasé mais le colis est lourd! j'ai dit qu'il devait avoir +/- 30kg mais doit dépasser les 40kg du a la manipulation a la vertical mais je les tournerai dans le sens que cela ne se voit pas
en faite le dernier colis qui se promene il a plus grand chose dedans 3 barres +/- je pense que si les poids ou profilé avait étais +/- diviser dans les 2 colis des profilé les dégâts aussi aurait été moindres
d'autres marque noir sont sur les profilé mais ils sont du a la manipulation a l'atelier pour la découpe par contre cela j'ai du mal a les enlever

mais bon comme le dit Lachaussette il y a quelques concessions a faire soit on prend du tout prêt et plus cher et la on a droit a s'attendre a un produit sans ""défaut""
soit on se fait un truc personnaliser et en plus moins cher mais s'attendre a quelques petits default

par contre Cecile j'ai plus d'info sur le suivie du colis manquant vous est il possible de voir S.V.P?
numéro de commande: 804630

p.s
le petit colis est bien remplie et contient équerres/visseries etc... mais il me manque 2/3 truc dedans peut être dans l'autre colis par manque d'espace a voir

Crazy apparemment il y a eu une erreur de chargement. Je voulais vous joindre une capture d'écran mais cela ne marche pas....Faites une demande sur votre commande avec votre compte client. Cela nous permettra de mener l'enquête auprès du transporteur.

ok

Cecile de Motedis a écrit :

Crazy apparemment il y a eu une erreur de chargement. Je voulais vous joindre une capture d'écran mais cela ne marche pas....Faites une demande sur votre commande avec votre compte client. Cela nous permettra de mener l'enquête auprès du transporteur.

ok je vient a l'instant de le faire

Bonjour à tous!

Crazy le colis est en cours! Suivi possible par le centre de contrôle!

Bonne journée!

Cecile de Motedis a écrit :

Bonjour à tous!

Crazy le colis est en cours! Suivi possible par le centre de contrôle!

Bonne journée!

Bonjour Cecile
oui j'ai vue mais il a plus bouger depuis mardi 05/02/2019-00:58 il est toujours a Corbas...
en mode waiting

Bonjour Crazy ,

Je vais surveiller cela. Si pas de changement ce soir je vois avec ma hiérarchie.

Cecile de Motedis a écrit :

Bonjour Crazy ,

Je vais surveiller cela. Si pas de changement ce soir je vois avec ma hiérarchie.

je vous tiens au courant
merci encore

Bonjour Cecile
je pense que je vais commencer a faire le détaille du matériel manquant

je vais attendre jusqu’à demain samedi quand même et dimanche je fait le detail

je leur écrit directement via mon compte ou je passe par vous Cecile pour le matériel manquant?
mon English pas terrible et mon Allemand encore moins...
voila ce que cela donne quand on demande a "DPD" de prendre soin de son paquet

Bonjour,

Je suis désolée que cela prenne autant de temps! Il y a, je pense, un sérieux problème avec DPD. Refaite un message dans le contrôle center. Je vais demander à ma cheffe de résoudre le problème!

Avec toutes nos excuses.

Cecile
je vient d'envoyer un message au contrôle center a l'instant

merci encore de votre aide!

axxis278
franchement oué regarde

axxis278 a écrit :

bon courage, c'est toujours frustrant ce genre d'incident, mais ce n'est au fond pas si grave, et la présence de Cécile est rassurante

c chiant car en plus des profilé déballer j'ai 3 carton avec les écrans dans le salon en attente et ma femme qui a des moment regarde fixement le matos et qui me demande "alors"?
mais j'en rigole et j'ai pas le choix donc...

Lachaussette a écrit :

Il doivent avoir une Peugeot 208

a ce rythme la c plutôt une 2CV oué