Désolée à celui que je n'ai pas aidé mais pas le choix pour le coup...
COM - Motedis : Service Avant/Après Vente
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Je pense qu’ils ne pensent pas à mal mais c’est parce qu’ils ignorent les désagréments que cela pourrait te causer qu’ils te citent dans les mails.
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Via une agence en douane comme pour le vin ? Comme par exemple Transibel. Faut demander mais ça doit être faisable
Finalement j'ai créé un compte sur le site en France et je me ferai rembourser la TVA par la suite...
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J'ai reçu ma commande
J'avais des craintes concernant l'emballage comme je l'avais posté plusieurs messages avant, mais une fois le colis reçu l'emballage étais très bon les profilés bien bloqué aucune possibilité que ça bouge et se raye
Par contre une fois déballé j'ai des rayures et des poc sur pas mal de profilés donc comment dire quand ont fais une commande de 700 euros de profilés ça fais légèrement mal d'avoir des profilés dans cet état
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effectivement, c'est pas très soigneux et pas une bonne pub
Sachant qu'en plus tu risques d'en rajouter toi même quand tu feras les ajustements ...
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Des sérieuses rayures en plus... Après motedis ne sont pas réputés pour la qualité de leur emballage
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Des sérieuses rayures en plus... Après motedis ne sont pas réputés pour la qualité de leur emballage
Ce n'est pas due a l'emballage mais c'est arrivé avant a la manutention
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Ça se voit ce sont des traces de manipulation/stockage.
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Il me semble qu'on en a déjà discuté ici, mais le "problème" est que nous ne sommes qu'une minorité à utiliser ces profilés au milieu de notre salon. Je pense que Cecile a des meilleurs infos que moi mais je pense que nous ne représentons même pas 5% de leur clientèle. La plupart doivent être des professionnel qui n'en ont rien à faire de l'aspect donc forcément, des choses comme ça arrive.
Les deux seules fois de ma vie (bon, ok, je suis pas vieux) où j'ai vu des profilés, c'était dans une usine et dans un laboratoire, deux endroits où l'esthétique est loin d'être la priorité.
L'idéal serait d'avoir un service "Premium" pour les personnes comme nous, où les profilés seraient chouchouté, aussi bien au moment à la manutention, qu'à l'emballage. Le problème est que ça serait peut-être difficile à mettre en place et surtout, ça serait seulement pour une minorité des clients ...
Si on veut des profilés nickel, mieux vaut se tourner vers JCL par exemple qui sait quel usage serait fait des profilés et qui en prendra donc normalement meilleur soin. Motedis est moins cher, c'est sur, donc forcément, il y a des compromis à faire quand on commande chez eux, c'est pas nouveau.
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Même pour une utilisation professionnelle c'est n'est pas top de payer un produit neuf et le recevoir usé ( rayures, coups )
Le soucis avec jcl c'est qu'ils ne proposent pas de profilés en 160x40, je n'ai pas pris motedis que pour le prix je les aient choisis car ils avaient tout ce qu'il me fallait pour faire mon simu
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Un produit neuf doit être livré dans un état impeccable au même titre que si tu achètes ton lave-linge ou ton frigo
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J'ai reçu ma commande
J'avais des craintes concernant l'emballage comme je l'avais posté plusieurs messages avant, mais une fois le colis reçu l'emballage étais très bon les profilés bien bloqué aucune possibilité que ça bouge et se raye
Par contre une fois déballé j'ai des rayures et des poc sur pas mal de profilés donc comment dire quand ont fais une commande de 700 euros de profilés ça fais légèrement mal d'avoir des profilés dans cet état
ça va encore moi j'avais 10x pire
prend une Gomme Magique - Mr.Propre pour les traces de frottement/petites rayures moi j'ai réussi a enlever pas mal mais pas tout -
Bonjour à tous!
En réponse aux derniers posts, je dirai plusieurs choses.
1. La majorité des clients de Motedis sont des professionnels
2. La majorité des commandes Motedis arrive sans problème ( ni rayures ni rien)
3. Le plus souvent les dégâts se font durant le transport car les livreurs ne respectent pas les colis et les clients.
4. A chaque fois qu'un problème nous parvient, nous le résolvons. Si un produit arrive abimé chez le client, nous nous arrangeons pour que le client soit satisfait (livraison supplémentaire par exemple).
Bien entendu, si un client ne nous informe pas des problèmes, nous ne sommes pas devins! Si vous avez des problèmes avec vos produits reçus, dites le! Les produits Motedis ne doivent pas arriver chez vous avec les défauts!Il arrive que les personnes chez Motedis commettent des erreurs (l'erreur est humaine) mais nous avons à chaque fois trouvé une solution arrangeante pour le client.
Donc oui Motedis n'est pas parfait mais personne ne l'est! Nous traitons les petites commandes comme les grosses commandes. Cela nous permet de vous proposer les tarifs que vous connaissez. Nos communications peuvent des fois paraitre abruptes mais c'est le fonctionnement de Motedis! Dites vous que les tarifs qui vous sont proposés par Motedis sont les mêmes pour les professionnels! Je ne pense pas que d'autres fournisseurs puissent vous proposer cela!
Voici un peu de lecture pour ceux qui veulent: https://www.motedis.fr/shop/DIY.php
Désolée si j'ai heurté la sensibilité de certains...
Bonne journée à tous!
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De toutes façons, après montage réglage démontage remontage, tous les profilés sont marqués donc.....
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Bonjour Cecile du coup je doit voir avec toi ou directement avec motedis pour mes profilés ? Merci
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à mon avis, tu leur écrit directement sur le site sur ton suivi de commande, c'est comme ça que je comprends son message
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et précision importante francois38200 : Cecile a bien précisé qu'il ne FAUT PAS la citer dans le message que tu fera à MOTEDIS.
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Oui ne mentionnez pas Cécile, elle est ici pour faciliter la communication mais de sa propre démarche il me semble.
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Bonjour à tous!
Oui en effet ne me citez pas dans vos messages lors de la communication dans le centre de contrôle. Je risque d'avoir des problèmes. La dernière fois sur Facebook une personne a dit quelque chose en me citant alors que j'étais en arrêt maladie. Cette personne disait que du temps où je travaillé chez Motedis la communication était meilleure(un truc du style) et le patron a fermé les pages facebook. Il refuse maintenant que je fasse de la communication donc s'il vous plait ne me citez pas!
@francois38200: il faut envoyer un message dans le centre de contrôle. Avant de le faire, une question: De quand date la commande?
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