COM - [VR] Support technique casque Reverb HP

  • petite precision, sur le mail du traitement du dossier, on nous demande de retourner le materiel defectueux.

    Je viens de regarder avec le document joint a la livraison du nouveau câble et bien pas besoin...


    il y a un code nommé "CRU" et pas de retour pour ce code.


    voilà

    SC1 (Thomconcept) + HE Pedals Ultimate + HE Handbrake + HE shifter + TH8 + Reverb G2 + Volant perso a base de momo 30 + Volant DTM RFRO + Volant nu + Chassis Simracerstore "SRS GT AM"

  • Pour info moi ça s'était passé de la même manière (pas de difficulté pour le changement, moins de 24h pour la livraison et résolution complète des soucis) par contre j'ai un peu trainé pour le renvoi de l'ancien cable et ils n'ont pas laché. Ce que je peux comprendre.

  • Quand j'ai eu le SAV au téléphone pour demander mon câble V2, j'ai demandé si je devais retourner l'ancien et le gars m'a dit qu’ils ne reprenaient pas les câbles.

  • :B C'est à se demander si ces opérateurs téléphoniques ont les mêmes infos.


    A votre avis, c'est interne à HP ou c'est sous-traité (comme la majorité des SAV). Si c'est des sociétés sous-traitantes, c'est pas surprenant que chacun ai sa version :hihihi:

  • il faut appuyer longtemps dessus pour couper le jus.

    SC1 (Thomconcept) + HE Pedals Ultimate + HE Handbrake + HE shifter + TH8 + Reverb G2 + Volant perso a base de momo 30 + Volant DTM RFRO + Volant nu + Chassis Simracerstore "SRS GT AM"

  • Je viens de recevoir le mien à l'instant :+:

    Je confirme qu'il est bien indiqué que ce n'est pas nécessaire de renvoyer l'ancien.


    J 'ai remarqué aussi ce petit bouton (Je pensais qu'il y avait un petit inter) .

    Donc on appuie longtemps dessus pour couper le jus, et pareil pour remettre en route je suppose ?


    Ah oui, une autre question avant de la changer : Est ce qu'il faut changer quelque chose coté logiciel ? mise à jour ou autre ?


    En tout cas, rien à dire sur la rapidité du SAV HP

    C'est étonnant comme plusieurs personnes s'en plaignent tellement ils ont du relancer pour avoir un résultat avec le G2 :euh2:

  • non rien a faire sur l'ordi tu peux y aller...


    appui bref je crois pour allumer, appui long pour eteindre

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