Messages de Yannbabz

Cecile a écrit :

Bonjour,

Ils sont en train de vérifier le contenu du colis mais ils sont surchargés de travail. Je fais ce que je peux pour accélérer les choses mais je ne suis pas magicienne...Ils ont tellement de travail qu'ils ne répondent à nos messages que lorsqu'ils le peuvent.... Je vais essayer de bouger les choses...

Bonjour Cécile,

Pas de nouvelles ?
Si y a des détails qui bloquent, comme des éléments qui ne sont plus en stock, est-ce que vous pouvez donner l'info d'envoyer les équerres que je puisse au moins commencer l'assemblage des profilés ?

"avoir tellement de travail" j'aimerais bien que ça m'arrive :-D

Si je lis entre les lignes, vous avez pas de nouvelles depuis la semaine dernière...
Me voilà pas rassuré du tout.

Enfin bref, merci pour votre aide en tout cas.
Hésitez pas à m'écrire dès que vous avez la moindre nouvelle.

Bonjour Cécile,

Oui c'est encore moi, mais j'ai pas eu de nouvelles de mon colis.
Les jours passent, mon colis éventré est arrivé chez Motedis il y a une semaine et demi.
Une semaine laisse déjà suffisamment de temps pour vérifier et compléter mon colis.
A 1750€ (soit 470% de plus de la moyenne de vos commandes comme bien spécifié dans le Babble factor) la commande et à plus de 2 mois de délais, j'avoue que j'attendais un peu plus de réactivité.
Mon entreprise consiste à fabriquer des vélos artisanaux de A à Z. Le plus gros chiffre d'affaire pour un fabricant de vélo, c'est pendant la période estival. Je suis actuellement entrain de refuser plein de commande, je suis entrain de me faire une mauvaise réputation, Motedis va me faire couler à ce rythme là.
Je suis tellement au bout du rouleau que je suis à deux doigts de faire un aller-retour en Allemagne chez Motedis (ma copine est allemande)

Date de la commande : 25/05/2020, ça y est on est 2 longs mois et 1 semaine. J'ai bientôt plus de cheveux et mes cernes vont toucher mes genoux.

J'ai l'impression d'être super lourd, super insistant, de me plaindre tout le temps mais je pense que vous comprenez que la situation est pesante.
Je sais que vous n'y êtes personnellement pour rien et que vous faites tout pour aider vos clients français, mais là j'ai besoin d'un vrai retour, au moins d'une date.

Bonjour Cécile,

Vous savez s'ils ont pu rassembler toutes les pièces pour mon colis qu'ils espéraient faire partir Vendredi dernier ? (commande 811174)
Pensez-vous que le colis pourrait partir aujourd'hui ?

Bonne journée,

Yann

pour être exacte, j'ai posé cette question avant même de découvrir le forum, dans un moment de stresse où j'avais Cecile qui semblait bien comprendre la situation mais qu'une personne différente, non française qui répondait.

A aucun moment je n'ai cité le forum.

Bref mes excuses

Non non j'ai juste demandé si vous étiez en congé, c'est tout :-D
Des nouvelles de Max ?

Jorg Bernardi continue à m'écrire sur le control center mais il n'a pas l'air au courant que nous sommes en contact.

C'est gentil je vous remercie !

Ca a été du travail aussi pour moi de sortir cette somme pour vous payer mais aussi de compter, mesurer et noter tous les profilés et de retrouver ce qui manquait par déduction :-D

Je croise les doigts et courage à Max !

Cecile a écrit :

Bonjour,

Bienvenue sur le forum!
Je viens de voir la commande.

Malheureusement nous ne pouvons pas transmettre d'information aux livreurs sauf si il y a problème à la livraison. Pour info, chaque fois que écrivez dans le centre de contrôle, la production de votre commande se met en pause jusqu'à ce que vous ayez une réponse.Le plus simple est de me contacter ici avant de faire quoi que ce soit sur le centre de contrôle. Je pourrai ainsi vous guider et vous aider.

Ouch bon à savoir ça.

Cecile a écrit :

J'ai une info de la part de mon collègue en Allemagne. Il m'a envoyé des photos du colis et c'est catastrophique!

Il va essayer de vous l'envoyer avant la fin de semaine....

Oui je m'en doute, le livreur GLS m'a dit que c'était même pas la peine de me présenter le colis.
Savez vous s'ils vont pouvoir tout compléter ? Ce serait génial (relatif au passif de cette commande) si ça partait cette semaine.
Merci pour les nouvelles

Merci beaucoup,

S'il y a des élément qui ne sont plus en stock entre temps, il faut faire partir la commande quoi qu'il en soit et envoyer le reste plus tard.

Je vous repasse la liste des pièces manquantes au cas ou :

70x équerres 40x80 (S8IBR4080)
10x équerres alu anodisé 40x40 8I
2x set de roues 75 bride articulée, 2x avec fein, 2x sans frein (06.07.06)
8x plaque de connexion carrée 76x76x5x5 découpée au laser peinture noire (LP40105B)
4x équerres ajustable 40 rainure 8 I-Type
200x écrous de guidage (S8ISMONM8)
100x Vis DIN7991 M8x16
1x Rondelle DIN 125 M3, M4, M5, M6, M8, M10 and M12 (100gr) (DIN 125 ZN)
200x vis DIN 7984 M8x20
3x Douilles coupantes pour connecteur automatique ecrou type I rainure 8 (S8ICSFA)
3x vis connecteur automatique DIN 912 M6x40 rainure 8 type I (DIN912-M6x40 vz)
3 ecrou à tête marteau N8 I Typ [M6] (S8IHASNM6)
60 Equerre d'assemblage 40 I-Typ (S8IBR40)
120x ecrou avec guidage rainure 8-Type [M8] (S8ISMONM8)
120x vis de montage pour équerre 40 DIN M8x16 (912vzM8x16)
1x douille d'écartement DIN N0370 M6x40 (100 pièces)
1x douille écartement DIN N0370 M10x60 (6 pièces)
30x plaque assemblage 40x80 noire
1x douille de distance pour vis M6 avec L = 10 mm (2 pochettes de 10 pièces)
1x Equerre 80 Type I Rainure 8 (S8IBR8080)
2x profilé 40x40 I-Typ rainure 8 (019600) x330mm
1x profilé 40x40 I-Typ rainure 8 (019600) x120mm
2x profilé 40x40 I-Typ rainure 8 (019600) x150mm
2x profilé 40x40 I-Typ rainure 8 (019600) x150mm
1x profilé 40x40 I-Typ rainure 8 (019600) x200mm

Bonjour Cécile,

Désolé d'apprendre que vous êtes hospitalisée, j'espère que vous allez bien tout de même.
Je suis la commande 811174 passée le 18/05/2020 pour construire mon mobilier industriel.
Ca me gêne de vous contacter à cette période, mais dépourvu de tout moyen et voyant que vous intervenez un peu ici alors je tente.
Comme expliqué, je suis entrain de perdre beaucoup chiffre d'affaire, la santé de mon entreprise est très mauvaise.
Le temps passe, j'ai un atelier vide, des profilés alu allongés sur le sol, mais pas d'équerre pour les fixer.
Je veux pas faire mon calimero, mais c'est pour insister sur le caractère urgent de la situation.
Le dernier colis, GLS ne me l'a même pas présenté et l'a retourné directement à Motedis.
J'ai effectué la liste de toutes les pièces manquantes sur le control center, suite à ça, un "Jörg Bernardi" qui n'a pas l'air d'avoir saisi le problème m'a répondu que le colis renvoyé sera à nouveau retourné. Bref je broie du noir, je ne sais pas quoi faire.
J'aurais besoin d'être rassuré, savoir que mon colis être entrain d'être examiné et complété avec la liste de toutes les pièces manquantes ?
Peu importe l'aide que vous pourriez m'apporter, il sera le bienvenu.

Encore désolé de vous déranger en cette période et bon rétablissement !

Yann