Messages de Playarde

Hello,

Quelques semaines après l'achat de mon FSR, petit retour d'expérience.

Le volant :

Sur son utilisation rien à dire, la finition est bien, la prise en main est très agréable. Une des meilleurs roues que j'ai eu entre les mains.

Vivement que l'on puisse créer des dashboards soit même.

Le SAV Moza :

Achat fait sur le site officiel de Moza. Malheureusement j'ai eu un soucis avec les palettes qui ne fonctionnaient pas. Le SAV a été très réactif dans un premier temps, en m'indiquant que le défaut était au niveau des capteurs. Mais ensuite silence radio pendant quasiment 15 jours, malgré plusieurs relances. Au final ils m'ont envoyer des capteurs (un mois entre le moment ou j'ai signaler le défaut et la réception des capteurs). On vous donne une vidéo sur un google drive et débrouillez vous pour faire le remplacement. Alors ce n'est pas très technique, il faut un peu d'outillage malgré tout, mais à quasiment 700€ le volant, la réparation maison c'est quand même limite...

Au passage je remercie énormément XtaZiiy qui a été d'une grande aide !

La douloureuse :

Plus d'un mois et demi après la réception du volant, j'ai reçu une facture de FEDEX pour les droits de douane. 45€ à ajouter au prix de base volant... Je m'étais tâter à passer par RSEAT ou par le site officiel. Finalement RSEAT aurait probablement était un meilleur choix que ce soit financier ou en terme de SAV.

Avec le HUB.

XtaZiiy a écrit :

Il me semble que le FSR devrait l'avoir aussi puisqu'il a un capteur photoélectrique aussi si je ne m'abuse, je l'ai sur mon GS et mon RS perso.

Les petit copeaux de plastiques à mon avis ça c'est simplement des restes d'usinage, je doute que les rondelles puissent être laminées par l'action de la palette vu leurs positions. Mais tu as raison on dirait quand même que ce volant à été démonté après le montage usine. Ils sortent d'une chaîne de production, Moza produit tout en interne sur leurs propres chaînes de productions, logiquement rien ne peut sortir de la chaîne en aillant "loupé" une étape de production (comme n'importe quelle usine de production enfaîte, le produit suit un circuit prédéfinie). Cela dit comme tout ce qui est produit sur une chaîne il peut y avoir des soucis sur certaines séries, par exemple une machine qui a laissé passer quelques pièces avant d'être recalibrer etc...

Pourquoi il est branché en filaire, tu as pas de base Moza ?

Je vais te donner un contact par MP.

Merci XtaZiiy.

Non pas de base Moza. J'ai un simucube de premiére génération. J'ai fait le choix de ce volant, justement parce que je pouvais l'adapter facilement dessus et dans le cas ou mon simucube rend l'âme, je serais passer sur une base Moza.

serialk a écrit :

acheté neuf? pas normal la rondelle manquante ,elle se serait désagréger dans les palettes?

Oui neuf, sur le site officiel de Moza.

J'ai rouvert un ticket mercredi, on est dimanche et aucune réponse...

Je commence à avoir un doute sur le volant. En voulant démonter les palettes pour voir les capteurs, j'ai remarquer qu'il manque une rondelle en plastique la palette du passage de vitesse droit.

Après démontage, j'avais des espèces de petit bout plastique blanc. En soufflant dessus c'est parti. Depuis l'embrayage droit refonctionne mais le capteur de la palette du passage de vitesse droit ne fonctionne toujours pas...

Par contre tu parles d'un scotch devant le capteur ? Mais je n'ai rien vue de semblable.

Merci pour tes précieux conseils. Je vais regarder l'histoire du capteur.

J'ai déjà fait 2 relances sur le ticket et une par mail en 8 jours mais jamais de réponse. J’hésite à ouvrir un nouveau ticket...

J'ai bien suivi la procédure mais le message apparaît systématiquement.

J'ai même pas chercher à mettre les mutepad. C'est possible que j'ai reçu un volant reconditionner avec les mutepads deja en place ? Il faudrait que je démonte les palettes pour vérifier.

J'avais bien fait un rapport d'erreur et envoyer la référence Error Report Number : MOZA5658 à Moza.

En faite le défaut que j'ai, c'est que les palettes de droites restent activer en permanence.

Merci pour ton retour.

Je l'ai pris sur le site de Moza directement. J'ai tester le recalibrage mais j'ai systématiquement une erreur Calibration Failed...

Pour le décalage horaire je suis d'accord, mais 8 jours que je n'ai plus aucune réponse, ça fait un gros décalage horaire

J'aimerais juste qu'ils m'indiquent la suite des événements...

Bonjour,

Je suis l'heureux propriétaire du Moza FSR ou plutôt le malheureux propriétaire actuellement...

Dés que j'ai reçu mon volant fin Juillet, les palettes côté droit sont HS. Ci-dessous une petite vidéo du problème pour les plus curieux.

J'ai contacter le support MOZA et j'ai eu un diagnostic assez rapide : "The control board of the paddles needs to be replaced. "

Ensuite on m'a demander de remplir un formulaire. Mais depuis 8 jours plus aucune réponse du support malgré 2 relances.

Je voulais savoir si vous aviez déjà eu affaire au support MOZA et si je dois m'inquiéter de leur absence de réponse...

Merci d'avance pour vos retours d'expériences.