COM - Motedis : Service Avant/Après Vente

je viens de me connecter et mon compte fonctionne toujours

Oui mais chez Simlab, ils ont changé de site web, ils n'ont pas repris les comptes clients (ce qui est dommage)

Problème régler!

Bonjour,

@DialY: Envoyez moi en privé votre numéro de compte client ou votre nom et votre prénom s'il vous plait.

Au passage Cécile,

Ma commande 815051 n'est toujours pas en expédition après 3 semaines, vous avez des problèmes de stocks?

Merci

DialY a écrit :

Au passage Cécile,

Ma commande 815051 n'est toujours pas en expédition après 3 semaines, vous avez des problèmes de stocks?

Merci

Bonjour,

Votre commande a été expédiée en date du 17.03.2021

Bonsoir un petit coup de gueule .......

J'ai commandé un chassis sdream chez motedis le 5/02/2021 et aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu.......on m'avais annoncé un delais de 6 a 8 jours.

Si vous ne pouvez pas tenir vos délais prévenez au moins vos clients si on m'avais annoncé un mois et demi de délais, je serais allé ailleur...

Apres échange de nombreux échanges par message on me dis que mon chassis était rayé donc qu'ils doivent tout recouper....ç'etait il y a 2 semaine maintenant.

Je pense honnetement a un foutage de tronche pour rester poli, si il ne me l'envoie pas cette semaine je pense annuler la commande et litige paypal pour me faire rembourser....

ouai franchement je sais pas quoi penser....il faut pas 2 mois pour couper 3 bout d'alu quoi je pense pas que le chassis soit entièrement rayé non plus...

Il y a sûrement eu un cafouillage quelques part, j'avais eu le même soucis mais seulement eu une semaine de délai supplémentaire, par contre ils m'ont offert les profilés abîmés...plus de 3m en supplément et complètement utilisable au final 😁👍

ah bah t'es bien vu .... moi 5% sur ma prochaine commande.....autant dire rien car je suis pas pret de recommander

Bonjour,

lesarde71 :

1. Je fais ce que je peux pour accélérer les choses depuis le sud de la France alors que la production se fait en Allemagne.

2. Normalement je n'ai pas le droit de faire de remises et j'ai pris le risque de vous offrir 5% de remise. Malheureusement je ne peux pas faire mieux.

@Tous:

- Si on vous envoie un profilé rayé vous râlez....Si on prend du temps pour le refaire, vous râlez....J'essaye de faire changer certaines choses mais je ne suis pas magicienne.

- S'il vous plait, prenez en compte la conjoncture actuelle qui est au niveau mondial.

- Je n'ai rien contre les coups de gueule car moi aussi j'en pousse un de temps en temps. Mais je ne suis pas un défouloir...Je ne vous ai pas laissé tomber jusqu'à présent et je ne compte pas le faire. Je pense avoir résolu quelques uns de vos problèmes. Et j'espère bien continuer ainsi. Mais dorénavant je résoudrai les problèmes en prenant en compte la façon dont les gens me traitent. Jusqu'à maintenant je refusais de le faire mais à force de de me faire mal parler ou mal juger, je suis obligée d'en arriver là. Donc vous êtes avertis...J'espère qu'avant de dire que vous n'avez eu droit qu'à ceci ou qu'à cela vous réfléchirez et poserez les bonnes questions car pour information (et pour rappel) je suis en télétravail permanent donc je ne suis pas à proximité des ateliers Motedis (800km me séparent des ateliers) et je me bats tous les jours pour vous et vos commandes malgré la distance, la barrière de la langue et les difficultés que tout cela impose.

Sur ce, je vais essayer de faire avancer votre commande lesarde71.

Bonne journée à tous.

En effet ma place n'est pas facile mais je l'accepte. Je veux juste qu'on ne me prennent pas pour un défouloir. J'essaye depuis deux ans de faire changer certaines choses mais à distance ce n'est pas simple. Mais petit à petit vous voyez ou verrez des évolutions (certaines sont déjà en place) qui certes peuvent paraitre insignifiantes mais qui au final sont de grandes améliorations. Bons nombres de changements ont déjà eu lieu mais de cela personne n'en parle! Moins de fermeture de compte, plus de réactivité dans les réponses et solutions apportées....et bien d'autres choses!

Dire quand quelque chose ne va pas c'est bien mais dire quand tout va bien c'est bien aussi! C'est encourageant et ça donne envie d'améliorer encore plus les choses!

Moi très content de ma commande reçu en bon état et dans les temps.

J'ai le mien depuis deux ans, la livraison avait été lente et en deux parties. Ça manque d'un mode d'emploi bien fait.... Et après montage, tout est oublié tellement c'est rigide. Et ça le reste (hihi !)

Et au fil du temps, un resserage après 6 mois et puis c'est tout !

Juste dommage qu'ils n'aient pas de profilés en noir.

Aucun soucis cecile j'ai bien compris que ce n'est pas de votre faute , pour les 5% c'est sympa ma remarque était ironique, mais au vu de la galère avec ma commande, je ne pense pas passer commande pour autre chose, et heureusement que vous êtes la, j'ai pu avoir des réponses a mes questions et savoir ou en était ma commande. Ne le prenez pas pour vous c'est pas vous qui êtes a la découpe mais comprenez mon mécontentement quand on m'annonce 6 a 8 jours de livraison et que quasi 2 mois après je n'ai toujours rien. Merci en tout cas mais par pitier envoyé le moiiiiiiiiii

Bonjour à tous!

lesarde71 : une partie de votre commande a été expédiée. Elle sera envoyée en deux fois (sans frais supplémentaires évidemment).

Bonjour,

J'aimerai modifier ma commande 815530 à ce stade elle est toujours en statut "ouvert"

Message envoyé sur le site,

Merci de votre retour.

Modification validée, merci à vous Cécile