COM - [SAV] Fanatec

Coolcris a écrit :

Volant BMW GT2 acheté pour le dernier black friday et j'ai des problèmes avec l'affichage et les led. Par moment l'ensemble se met à gresiller puis s'éteint. Je viens d'envoyer un email avec une vidéo du problème au SAV. Je croise les doigts

Réponse reçu aujourd'hui du SAV :

"What I can suggest as a troubleshooting step, will be to please try to slightly loosen the screws on the steering wheel around the pins and then re tighten them again. Also, please do the same for the screws inside the wheelbase hub.

Test again.

In case the issue occurs again, please let me know. Also, please run the LED tests for the steering wheel in the Fanatec wheel property page.

In the meantime, in case you have any questions, issues or concerns, please let me know. I will be glad to help! "

Ça promet de grande discutions, j'adore le "test again" , pas sorti de l'auberge

fais l'operation, sa va te prendre 5min. ensuite dis leur que sa genre rien c'est le cas et basta, si sa resound le soucis ben tu auras gagné un retour du volant.

Par contre fais attention, les vis Fanatec sont faite en Merdium.

axxis278 a écrit :

Il me semblait bien que c'etait Crazy mais j'étais plus sur

excuse j'ai pas tout suivie

TAK a écrit :

Une photo

20201222_131611.jpg_autoscaled.jpg

Le 918 a 3 semaines, et une fissure est apparue à droite des leds

C'est pas bien gênant mais ça fait quand même chier sur un produit neuf

Je les contacte à votre avis, ils feront un échange? (En plus ils en ont plus en stock je crois)

Afficher plus

TAK j'ai eu exactement la même chose mais vue de suite au déballage de mon 2eme porsche 918
du coup ils m'avait proposer soit de le l'envoyer en SAV, ou soit ils m'envoie la pièce pour que je le fasse moi même
j'ai opté pour le faire moi même, mais j'ai vite regretter au moment du changement
les micro fils se sont barré de leurs pins et pourtant je suis minutieux
je ne referrai plus

Edit:
mon poste après la réparation
RE: COM - Fanatec Podium Series Direct Drive Wheel

oué genre fil téléphonique voir un poil plus fins!
je ne dit pas que ci tu le fait sur le tien que tu aura le même bléme
mais perso moi je ne prendrai plus/pas de/le risque
en faite ok ils m'on vite renvoyer la pièce mais ils se passe quoi ci tu merde?

alors TAK tu a décider quoi
au cas ou tu l'aurais envoyer, au retour du volant dévisse un peut par toi même pour soulage cette endroit
le mien quand j'ai resserré j'ai juste serré pour qu'il soit un peut plus en retrait par rapport au niveau du cuir sans le serré a fond
tu voit ce que je veut dire?

fait gaffe quand même tu verra une fois dévisser il faudra faire tourner le cache avec les led's sur lui même pour avoir les câbles droit
un peut comme la fait Franconen sur le DD pour mettre le Z-Ring et la faut faire hyper gaffe
clik ici sur la video dierectement je l'ai mis au moment ou il dévisse

par contre les fils sont plus fins le problème il vient que les cosses ou sont brancher les fils sont un poil trop large par rapport a l'épaisseur du fil donc ca ne tient pas bien dedans
good vibes for you

Salut,

je viens désespérément vers vous pour un problème de retour de force sur mon csl elite.

Il y a quelques temps j'avais acheté un t300, une fois branché sur la ps4 il se calibre normal mais ensuite que ce soit dans le jeux ou jeux éteint il ne fonctionne pas correctement, pas de retour de force. Les pilotes sont à jour, j'ai tout essayé, échange plusieurs fois, plusieurs modèles, envoie chez thrustmaster ils me disent qu'il fonctionne normalement font quand même une révision et me le renvoi mais toujours le même problème, trouvant pas de solution j'avais lâché l'affaire.

Là je me suis fais plaisir en achetant du fanatec, le csl elite ps4, et exactement le même problème donc je pense que sa viens de ma ps4. Je le teste sur un pc, ouf sa marche, je le teste rapidement sur Dirt Rally 2.0 et je veut modifier les réglages mais l'onglet "vibrations et retours" est verrouillé impossible de modifier, j'installe la dernière version des pilotes qui étaient pas à jour et sa y est j'ai accès au réglages "vibrations et retours", mais incroyable retour du même problème que sur la ps4 et qu'avec le t300, absence de retour de force...

Consoles/pc différents, 2 volants différents qui sont à jour régler sur le bon mode, et toujours le même problème si quelqu'un à une idée je suis un peu perdu là...

Merci d'avance

bhem merde.... moi j'ai galère pourquoi pas lui
moi ils m'on envoyer la pièce complète avec les led's et j'avais pas chercher a enlever le cache noir
j'avais une notice avec dans le paquet et j'ai suivie la procédure
maintenant que j'y pense sur la mienne il y avait de la colle chaude a des endroit je crois
j'en suis presque sur faut que je la retrouve
tant mieux pour toi

Cette semaine mon shifter CSS 1.5 a encore lâché, le ressort qui permet le retour au neutre en mode séquentiel a lâché.

Du coup je vais sur mon compte Fanatec et cherche mon shifter pour ouvrir une RMA. Le shifter date de 2014, je j'avais renvoyé en décembre 2020 pour un soucis électronique ou les 2 pcbs ont été changé. Du coup je me rends compte que le shifter est de nouveau garanti pour 2ans soit en garanti jusqu'à décembre 2022. Du coup je suis pas mal surpris mais en échanger avec mon intermédiaire, il le donne le choix de renvoyer le shifter ou de faire la réparation moi même en m'envoyant la/les pièces nécessaire et c'est là qu'il me confirme que peut importe le choix, sa sera pris en garantie.

Du coup très bonne surprise d'avoir la réparation gratos. De plus service plutôt rapide. Réponse rapide. Bref excellente expérience. plus qu'à recevoir la pièce

Quel sav de merde fanatec....

Salut a tous
j'ai reçu mon csl dd que j'ai acheter avec le volant bmw gt2 v2

l'instalation faite a la lettre mais je rencontre un souci avec les led du volant

Tout fonctionne bien dans le driver mais en jeux rien
si quelqu'un peut essayer de m'aider merci d'avance