- Official Post
Ok merci, je vais attendre de voir ce que va m’en repondre le support et puis j’aviserai
Ok merci, je vais attendre de voir ce que va m’en repondre le support et puis j’aviserai
la carte leobobnar je l ai pour mes pedales mais attention elle ne possede que 1 entree pour un loadcell et toi tu en as trois....
demande a Etienne de electroseed je suis sur qu'il te trouvera une solution si c est ton controleur qui est mort
Pourquoi s’embêter à chercher une solution alternative alors que le support heusinkveld pourra lui fournir une carte de remplacement ? (surement moyennant argent si il n'y a plus de garantie)
La qualité de leur SAV est au top.
C'est en prévision pour perdre le moins de temps possible j'imagine et je remercie les intervenants pour les réponses données mais j'attends en priorité la réponse du support HE
Voici la réponse du support HE que je remets ici pour partager :
Dear Pierre,
Could you try the following fix. If it does not work, we'll replace the pedal board. In that case we would also need your address.
- Download the following file: https://heusinkveld.com/wp-content/upl…V2_Firmware.zip
- Extract the 2 files somewhere on your computer
HE-Sim-Ver2.bin
HE-Sim-Ver2.exe
Disconnect all USB controllers (wheel, shifters, button boxes) except the pedals.
Start the HE-Sim-Ver2.exe
You get a 'Firmware update' screen.
If it detects the device you will see some information about manufacturer, product, versoin etc.
If one of them says 'Bootloader' here, click 'Upgrade Firmware' to re-apply the proper firmware.
If nothing is listed or detected you may attempt this on a second computer or laptop, but then it is likely the device has failed and we have to ship a new controller.
Let us know how that goes or if you need assistance with this!
Best regards,
Svend
En plus d'être réactif à répondre, la procédure a fonctionné donc
J'ai copieusement remercié Svend
Ça c'est du SAV !!! Bravo à eux
Et c’est bon à savoir également
a eux
D’autant qu’il parle d’un renvoi de la carte hors garantie depuis mai de cette année et sans contrepartie financière.
Bon je viens d'avoir le même soucis sur mon pédalier version Pro. En pleine session practice, des sons windows de connection/déconnection usb à répétition.
Pensant à un bug logiciel je reboot le PC et me remets sur une cession practice pas de soucis pendant quelques minutes puis de nouveau le sons windows mais cette fois une seule fois et plus de pédalier...
Du coup j'ai tester avec d'autres port usb, d'autres câbles et aussi ce que le SAV Heusinkveld t'a conseillé Lachaussette mais le pédalier n'est plus détecté du tout.
Du coup je leur ai envoyé un mail, plus qu'à attendre leur réponse
Attends je vais t'envoyer le fix...
Edit : je l'avais déjà mis plus haut, vraiment étrange si tu as les mêmes symptômes et que ça ne marche pas
Moi aussi j'ai grillé une carte et heusinveld l'a remplacé gracieusement
Ça a l'air sensible cette carte
J'avais essayé l'outil firmware mais il ne detectait pas la carte
oui je l'avais déjà téléchargé au cas où mais c'est inutile puisque la carte n'est plus du tout détectée par windows
Bon c'est déjà rassurant de savoir qu'ils envoient la carte de remplacement gracieusement
Nouvelle carte reçue aujourd'hui et installée.
SAV heusinkveld au top
De plus il semble que ce soit une nouvelle carte (PCB bleu dorénavant) par rapport à la mienne car un bouton reset est présent à côté du port usb et aussi disparition des "tremblements" des load cell
Ah je vais peut être le recontacter alors
Les tremblements du load cell, tu veux dire quand tu regardes la jauge du frein en jeu ou sur un logiciel de calibration ?
Si c'est le cas, j'ai eu ça sur mon pédalier que je me suis fait, il faut mettre à la masse la carte du pédalier et le châssis.
oui c'est ça MrJack et j'avais bien relié le pédalier à la masse de la carte mais rien n'y faisait. Donc la nouvelle carte semble meilleur de ce point de vue puisque je l'ai branché de la même manière que la précédente.
Salut a tous.
Je viens de recevoir mon he pro ,je banche le tout et .....pas d accélérateur
J' ai essayé pas mal de truc:
-changement du câble USB
-essai sur un deuxième pc avec les 2 câbles différents.
La pédale de gaz est pas détecté.
J' ai essayé d inversé 2 câbles sur le pcb,le problème de la pédale sans entrée reste identique....
A tout hasard quelqu'un a une idée.
Essaye ma solution plus haut...