Pour rebondir sur les propos de Cecile
oui je peux en témoigner
chaque problème que j'ai rencontré a été résolu par motedis
COM - Motedis : Service Avant/Après Vente
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C'est possible. Je ne suis pas en Allemagne pour voir comment mes collègues travaillent.
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Cécile, vous êtes sur un site motedis français ?
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Herve45: Motedis n'a pas de site de production en France. Toute la production et l'emballage se passe en Allemagne. Moi je suis dans le sud de la France
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MaD_King : Je ne cherche pas à disculper Motedis sur la qualité des produits. Je donnai juste l'information à titre indicatif. Concernant les problèmes liés à l'état de réception des produits, les 3/4 du temps le problème vient du livreur qui maltraite les colis. Sur cela je ne peux rien faire. Nous avons amélioré l'emballage en filmant les profilés dans du film étirable avant la mise en cartons. Dans tous les cas, lorsqu'un client nous rapporte un problème, nous le réglons. Parfois cela prendre un peu de temps car nous avons des procédures à respecetr mais chaque problème est réglé. Si vous ne voulez pas commander à Motedis, alors ne le faites pas. Je ne force personne! Je veux juste aider les clients et résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs questions. Voila tout.
Je comprends, merci pour les précisions et je viens de lire que vous n'êtes pas sur place sur le lieu de fabrication, donc c'est en effet compliqué de savoir d'où peut venir le problème.
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La seule chose que je peux faire c'est de résoudre les problème lorsqu'ils se présentent
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C'est possible de commander des profilés noirs chez motedis ? J'ai l'impression que non, mais je veux être sûr de pas être passé à côté de l'option ...
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Désolée nous n'avons de profilés noirs.
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- Official Post
Bonne nouvelle : une commande de remplacement de tous les profilés défectueux est déjà lancée. En espérant qu’elle n’arrive pas dans le même état
Comme c’est DPD qui livre, le délai rallonge d’au moins une journée. Je croise les doigts pour demain
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j'aime bien la partie "quand c' est DPD, je vais voir ailleurs."
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External Content www.youtube.comContent embedded from external sources will not be displayed without your consent.Through the activation of external content, you agree that personal data may be transferred to third party platforms. We have provided more information on this in our privacy policy.Le foutage de gueule atteint quand même un niveau qui force le respect!
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- Official Post
Ben moi le problème c’est pas avec DPD (bien qu’en général je ne reste jamais devant).
Réception des profilés de remplacement, colis dont l’emballage n’a pas été maltraité par DPD.
A l’intérieur les profilés sont solidement entourés dans un film étirable. Et bien si Cecile peut faire remonter que ce n’est absolument pas adapté si on ne mets pas une feuille de papier intercalée.
Enlèvement délicat du film et c’est reparti pour les rayures et un choc. Quatre profilés rayés sur sept.
Je ne vais pas faire des réclamations à répétition, c’était la dernière commande de profilés sur Motedis.Soit j’ai un cockpit avec des rayures dégeulasses soit je continue ma campagne de ponçage
Voilà, bonne journée
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Incroyable
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Tu peux mettre du film couleur alu ou autre au pire, la en ponçant t'enlèves le traitement du coup t'es un peu obligé de polir ou de brosser, non?
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Bin, faut bien que les gars finissent le stock de profilés rayés avec amour du métier et emballés avec toute l'attention dont ils ne sont pas capables... faut les comprendre... z'etes durs les mecs.... !
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- Official Post
A te lire Lachaussette ca vient clairement du site de production.
C'est quand même incroyable qu'ils s'autorisent à envoyer du matériel abimé.
C'est se tirer une balle dans le pied.
Avec internet, ce n'est pas un client insatisfait qu'ils génèrent, mais bien leur CA qu'ils rognent.
Je travaille en entrepôt pour alimenter 1000 magasins dans le monde. On se rend bien compte qu'un seul commentaire négatif sur les réseaux sociaux a bien plus d'impact que 10 commentaires positifs.
On se doit donc d'être irréprochable sur nos expéditions.
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C'est quand même incroyable qu'ils s'autorisent à envoyer du matériel abimé.
surtout alors que c'est une commande envoyée pour corriger un précédent envoi de matériel abimé ...
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- Official Post
Ca je pense que le site n'a pas l'info. Une nouvelle commande a dû être générée. Informatiquement ils n'ont peut être pas l'info qu'il s'agit d'une commande suite à un retour .
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Ça n'excuse rien.
