Il est joli cet avatar
COM - Motedis : Service Avant/Après Vente
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Cécile ou un pseudo plus anonyme?
En attendant je mets Cecile et pour montrer notre gratitude, je vous offre un avatar Licorne (mais je peux l'enlever si vous ne l'aimez pas ).
Merci beaucoup
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Je me permet un petit message, car suis attristé que la gentille Cecile soit mise en "danger" par nos remontées (je dirais... épidermiques...) concernant ces commandes. Si Cécile est votre véritable prénom, charmant, c'est pas très judicieux de l'utiliser sur un forum. Fée Clochette, ou Mister Al2O3 aurait été préférable.
Mais faut avouer, que le traitement des commandes de mes petits camarades est pour le moins surprenant. Pour faire simple et direct, c'est pas loin du foutage de gueule de la part des intervenants dans les préparations et expéditions des sus dites commandes. OH, ça coûte quand même un pognon de dingue, et la moindre des choses, c’est qu'une entreprise, quelque soit sa taille, et son activité, ait un MINIMUM de respects pour ses clients... et la force d'une société, est dans le respect qu'elle témoigne à son plus petit commanditaire.
Ma pauvre Dame Licorne, j'admire votre sérieux, votre efficacité, et votre gentillesse....
Ne pourriez vous pas déménager dans le nord, et intégrer le service préparation ? Nous serions tous rassurés, et ravis de traiter avec vous....
Ceci pour dire, que c'est une bévue sans doute de vous nommer dans des messages, mais aussi, votre complicité a très certainement permis de conserver des CLIENTS à cette entreprise..., c'est pas rien !
Maintenant, je me mêle sans doute de choses qui ne me concernent pas, enfin, plus, car j'aurai bien sauté le pas, mais mon cardiologue n'est pas du même avis
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Le contexte est particulier, et ils ont beaucoup d'autres commandes a traiter en plus des nôtres (et surement des bien plus coûteuses).
Pour les délais, c'est embêtant mais c'est pas un drame.
Pour les erreurs de livraison ca doit pouvoir s'arranger pour peu qu'on reste correct dans les communications avec le fournisseur.
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C'est sûr que la présence de Cécile a, de mon point de vue, un intérêt certain quand l'incertitude entre en compte concernant et le forum permet probablement de faire tampon entre le client et le site Motedis en cas de désagrément, notamment dans les messages finaux qui atterrissent dans le centre de contrôle, ce qui signifie que les messages du forum peuvent parfois être un poil plus agaçés et/ou agaçants selon la place occupée.
Cécile fait le lien ici, permet probablement par sa patience de continuer de fidéliser certains clients mécontents, la preuve j'en ai repassé une
C'est clair que le site qui avait engendré quelques mésaventures à une époque ancienne semblait avoir rectifié le tir et qu'à nouveau, Covid oblige aussi un peu mais peut-être également en raison de dysfonctionnements techniques et/ou humains récents, on soit de nouveau confronté à des difficultés dans le traitement des commandes.
On est tous impatients et ne représentons pas l'activité principale du site, cependant, si nos attentes sont réelles et nos nos remarques justifiées, Cécile n'y est pour rien. Elle prend le risque de s'exposer ici mais ne représente pas officiellement le SAV, elle y contribue fortement et discrètement pour tenter d'arranger les choses.
Alors un peu de compassion svp car à sa place, je serai parti depuis longtemps
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je crois que ça ne sert à rien de réclamer ou autre , rien ne bouge au final
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en tout cas, je peux témoigner, Cécile s'occupe de mon cas en direct, je la remercie, bon j'ai un travail fastidieux de pointer toutes les pièces reçues avec toutes les pièces du kit S-Dream et des pièces complémentaires ajoutées, pour au final retomber sur mes pieds en obtenant les pièces manquantes.
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Et ce n'est pas de tout repos!
Je pointe également tous les éléments que vous m'avez envoyé. J’y ai passé une bonne partie de la matinée juste pour les accessoires....Mais rassurez vous au final vous recevrez les pièces qui vous manquent.
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je crois que ça ne sert à rien de réclamer ou autre , rien ne bouge au final
Tout dépend de la demande....Je fais en fonction des moyens que j'ai....Si j'étais en Allemagne je serai partie à l'atelier pour débloquer toutes vos commandes....Malheureusement je ne suis pas en Allemagne...
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C'est sûr que la présence de Cécile a, de mon point de vue, un intérêt certain quand l'incertitude entre en compte concernant et le forum permet probablement de faire tampon entre le client et le site Motedis en cas de désagrément, notamment dans les messages finaux qui atterrissent dans le centre de contrôle, ce qui signifie que les messages du forum peuvent parfois être un poil plus agaçés et/ou agaçants selon la place occupée.
Cécile fait le lien ici, permet probablement par sa patience de continuer de fidéliser certains clients mécontents, la preuve j'en ai repassé une
C'est clair que le site qui avait engendré quelques mésaventures à une époque ancienne semblait avoir rectifié le tir et qu'à nouveau, Covid oblige aussi un peu mais peut-être également en raison de dysfonctionnements techniques et/ou humains récents, on soit de nouveau confronté à des difficultés dans le traitement des commandes.
On est tous impatients et ne représentons pas l'activité principale du site, cependant, si nos attentes sont réelles et nos nos remarques justifiées, Cécile n'y est pour rien. Elle prend le risque de s'exposer ici mais ne représente pas officiellement le SAV, elle y contribue fortement et discrètement pour tenter d'arranger les choses.
Alors un peu de compassion svp car à sa place, je serai parti depuis longtemps
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Je me permet un petit message, car suis attristé que la gentille Cecile soit mise en "danger" par nos remontées (je dirais... épidermiques...) concernant ces commandes. Si Cécile est votre véritable prénom, charmant, c'est pas très judicieux de l'utiliser sur un forum. Fée Clochette, ou Mister Al2O3 aurait été préférable.
Mais faut avouer, que le traitement des commandes de mes petits camarades est pour le moins surprenant. Pour faire simple et direct, c'est pas loin du foutage de gueule de la part des intervenants dans les préparations et expéditions des sus dites commandes. OH, ça coûte quand même un pognon de dingue, et la moindre des choses, c’est qu'une entreprise, quelque soit sa taille, et son activité, ait un MINIMUM de respects pour ses clients... et la force d'une société, est dans le respect qu'elle témoigne à son plus petit commanditaire.
Ma pauvre Dame Licorne, j'admire votre sérieux, votre efficacité, et votre gentillesse....
Ne pourriez vous pas déménager dans le nord, et intégrer le service préparation ? Nous serions tous rassurés, et ravis de traiter avec vous....
Ceci pour dire, que c'est une bévue sans doute de vous nommer dans des messages, mais aussi, votre complicité a très certainement permis de conserver des CLIENTS à cette entreprise..., c'est pas rien !
Maintenant, je me mêle sans doute de choses qui ne me concernent pas, enfin, plus, car j'aurai bien sauté le pas, mais mon cardiologue n'est pas du même avis
Si quelqu'un ici me trouve un logement, me paye le loyer et les factures, sans oublier le déménagement, pourquoi pas....
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J'ai reçu un mail me disant que ma commande est envoyée
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Merci Cécile, je vais aussi de mon coté faire le point sur les pièces commandées / reçues et sur BL
pour moi le 2e colis était dans le lac, j'étais impecc avec le 1er, il me restait le 2e à faire j'ai étais trop confiant et le temps à passer.
mais avec détail du kit + mes compléments VS ce que j'ai en main je vais vous faire cela aux petits oignons
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J'ai reçu un mail me disant que ma commande est envoyée
c'est pas juste, il est à le retraite lui, il est pas pressé !!
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Envoyé ne veut pas dire reçu
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Nan, mais c'est déjà un bon début
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non, mais c'est plus près de la fin que "en production" depuis le 25 mai
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Et en plus, je pourrai pas trop m'en occuper très très rapidement.
J'ai encore du pliage de ferraille à faire faire, puis ensuite du soudage, de la peinture (Pour les supports siège et pédalier)
... Et j'ai du boulot en retard à rattraper : cette semaine, je me remet sur le portillon qui m'attend sagement dans l'atelier
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voila, il avait pas besoin de passer avant moi, non mais ....
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