C'est pas comme ca partout ou pour tout le monde.
J'ai acheté un câble V2 chez un revendeur,, un jour le câble a cessé de fonctionner, impossible de connecter le casque et quand j'y arrivais l'écran ne fonctionnait pas ou j'avais une erreur.
Bref j'ai contacté le revendeur qui me dit de passer par HP car ils ne s'occupe pas des retour. j'appelle HP en France pour faciliter le truc en Français, le gars me dit que je dois HP Allemagne puisque j'appelle d'Allemagne, bon je comprends mais vive l'Europe.
Du coup j'appelle HP en Allemagne et explique le bordel à une nana qui n'y connait pas grand chose et qui ne comprends rien rien à ce que je dis et elle me transfère à un technicien. Et la le mec (un Indien au son de son accent, comme par hasard) me baratine que mon casque n'est plus sous garantie donc le câble non plus, je lui explique que j'ai la facture, que le revendeur doit faire passer la garantie par eux, etc.... Bref pas terrible, au final après avoir gueulé un peu chez le revendeur, il a finalement accepté de faire l'échange.
Bref le SAV de HP et de Dell que j'ai eu il y a une dizaine d'année ben pas terrible (même fonctionnement), c'est bien pour les entreprises, pour les particulier c'est moins ca de mon point de vue.
. Je trouve ça fort ! 
