Merci pour ton aide
Ça donne rien sur cette adresse, ils renvoient vers le support steam
Espérons que ce sera mieux sur la deuxième
Merci aussi à toi Maverick
, mais je suis déjà allé sur cette page d'assistance ... sans résultat
Merci pour ton aide
Ça donne rien sur cette adresse, ils renvoient vers le support steam
Espérons que ce sera mieux sur la deuxième
Merci aussi à toi Maverick
, mais je suis déjà allé sur cette page d'assistance ... sans résultat
Et sur cette e-mail tu as essayé
Oui, j'ai envoyé aussi un mail. Je viens d'avoir la réponse : pareil, ils renvoient vers le support steam
C'est quand même fou qu'il soit si difficile de les contacter
Ah pour vendre des jeux, ça, pas de problème ... mais pour assurer un service client minimum (Le minimum c'est déjà de pouvoir au moins les contacter) ... plus personne.
De toute manière, une chose est clair : Si je n'arrive pas à récupérer mon compte, ils auront perdu un client. Hors de question de filer le moindre centime supplémentaire à une boutique qui a si peu de considération pour ses clients
Il me semble que le piratage, le vol et l’usurpation d'identité est un délit, c'est au commissariat que tu devrais te renseigner je pense.
https://help.steampowered.com/fr/wizard/Login?redir=%2Ffr%2F
tu ouvres un ticket sur compte volè ,normalement il te réponde,
n oublie pas steamguard pour après
en effet, si tu suis la procédure, y'aura pas de problème, si t'avais bien installé le guard et ton tel, y'aurai aucun problème non plus, t'es ni le premier ni le dernier qui se fait pirater son email, et ce qui s'en suit.
D'ailleurs pour l'email, sur lesquels on trouve en général on peut trouver TOUTES LES INFOS POSSIBLES, on met un mot de passe unique et le plus sécurisé de tous!! bien plus important que sur les autres sites, vu que comme tu le vois, les changements se valident par email si t'as pas activé une secondes identification par téléphone ou autre.
Tu vas y arriver
par contre, peut etre ca bug en ce moment précis, car je n'arrive pas à acceder a un de mes ticketsen cours avec steam.
https://help.steampowered.com/fr/wizard/Login?redir=%2Ffr%2F
tu ouvres un ticket sur compte volè ,normalement il te réponde,
n oublie pas steamguard pour après
Au risque de faire le boulet, je ne vois pas où je peux écrire un ticket sur cette page
Il n'y a que 2 liens :
- Recommandations pour la sécurité des comptes.
- et Changer mon mot de passe, qui n'abouti à rien puisque qu'il faut saisir adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ... qui ne sont plus reconnus
BVV Peut être que le guard n'était pas activé. Il me semble que je l'avait fait, mais suis pas sûr quand même
Renvois un mail a l'adresse que je t'ai donné, et harcèle les jusqu'à ce qu'il te réponde autre chose que le liens du support
En expliquant bien ton probleme
en thoérie, j'ai redemandé à plusieurs pote, cet email est bien le bon!
https://steamcommunity.com/discussions/fo…76851072688805/
CitationAPRÈS UN PIRATAGE
Ne créez pas de topic pour poster un lien vers le pirate présumé, la dénonciation publique est interdite, même si cela part d'un mouvement de panique ou d'un bon sentiment. De plus, le forum est un espace utilisateurs, ces derniers n'ayant aucune possibilité de remédier à votre problème. Votre compte ou votre inventaire a été piraté ?
- Allez sur le profil du scammer/pirate si vous connaissez son identité, et signalez-le en cliquant sur le bouton "Plus" à droite de sa page, sous le cadre de son niveau.
- Si vous le pouvez, bloquez votre compte en utilisant l'outil d'auto-verrouillage.
- Lancez immédiatement un scan avec un bon antivirus et bon antimalware (qui traite aussi spywares et keyloggers). Avant de lancer vos scans, déconnectez-vous du réseau Internet pour ne pas que le logiciel malveillant se re-télécharge.
- Si vous êtes sûrs que votre ordinateur n'est pas/plus infecté, changez immédiatement de mot de passe sur votre compte Steam et votre compte e-mail.
- Créez un compte ou connectez-vous sur le Support Steam et envoyez un ticket, en fournissant un maximum de détails et de preuves.
Je voulais signaler le profil thufir71 mais en le cherchant il n'existe plus. Il faudrait demander à un de tes amis steam de donner le lien vers le compte si le pseudo a été changé
Sinon,
tu peux aussi parler directement en anglais je pense à :
Patricia Zavalza : https://www.valvesoftware.com/fr/contact?contact-person=Patricia Zavalza
David Underwood : https://www.valvesoftware.com/fr/contact?contact-person=David Underwood
Jenni Salmi : https://www.valvesoftware.com/fr/contact?contact-person=Jenni Salmi
j'ai trouvé ces nom ici :
y'a aussi le tweeter steam, peut etre un facebook, etc?
j'ai deja été piraté, j ai eu à fournir une preuve d'chat (recu paypal par exemple) et tout est rentré dans l'ordre. par contre me souviens plus comment je les ai contacté
en thoérie, j'ai redemandé à plusieurs pote, cet email est bien le bon!
J'ai renvoyer un autre mail. On verra bien
https://steamcommunity.com/discussions/fo…76851072688805/
Je voulais signaler le profil thufir71 mais en le cherchant il n'existe plus. Il faudrait demander à un de tes amis steam de donner le lien vers le compte si le pseudo a été changé
Peut être Stribond
Afficher plusSinon,
tu peux aussi parler directement en anglais je pense à :
Patricia Zavalza : https://www.valvesoftware.com/fr/contact?contact-person=Patricia Zavalza
David Underwood : https://www.valvesoftware.com/fr/contact?contact-person=David Underwood
Jenni Salmi : https://www.valvesoftware.com/fr/contact?contact-person=Jenni Salmi
j'ai trouvé ces nom ici :
Ben ... moi et l'anglais ... c'est pas trop facile
Merci à vous tous pour chercher des solutions
Pour l'anglais, le traducteur de google marche très bien... tu tapes ton texte (paragraphe par paragraphe) ça traduit automatiquement dans la fenêtre de droite, tu copie la traduction dans une page word.. et a la fin, t'as un beau texte dans la langue de chequequiexpire....
For English, the google translator works very well ... you type your text (paragraph by paragraph) it translates automatically in the right window, you copy the translation into a word page .. and at the end, you have a beautiful text in the language of checkexpire ....
Für Englisch funktioniert der Google Übersetzer sehr gut ... Sie geben Ihren Text (Absatz für Absatz) ein, der automatisch im rechten Fenster übersetzt wird, Sie kopieren die Übersetzung in eine Wortseite ... und am Ende Sie habe einen schönen Text in der Sprache von checkexpire ....
अ For्ग्रेजीका लागि गुगल अनुवादकले राम्रोसँग काम गर्दछ ... तपाईं आफ्नो पाठ टाइप गर्नुहोस् (अनुच्छेद द्वारा अनुच्छेद) यो स्वचालित रूपमा दायाँ विन्डोमा अनुवाद हुन्छ, तपाईं अनुवादलाई शब्द पृष्ठमा प्रतिलिपि गर्नुहुन्छ .. र अन्त्यमा, तपाईं चेक्सपायरको भाषामा एक सुन्दर पाठ छ ....
ya de l'exotique aussi....
La vache, on peux même parler le Franconen....
Per l'inglese, u traduttore google funziona assai bè ... scrivete u vostru testu (paragrafo per paragrafu) si traduce automaticamente in a finestra ghjusta, copiate a traduzzione in una pagina di parole .. è à a fine, voi avè un bellu testu in lingua checkexpire ....
Ça y et, tout est rentré dans l'ordre.
Je comprends maintenant pourquoi je n'avais pas accès à l'ouverture d'un ticket pour leur exposer mon problème :
Pour le faire, il faut être connecté (sur son propre compte ou sur un autre compte)... Je savais pas ça
J'ai donc créé un compte bidon pour pouvoir me connecter, et tout est rentré rapidement dans l'ordre après avoir fourni une preuve d'achat.
Merci encore une fois à tous pour le temps que vous m'avez consacré
Impec ça Daniel
Ta mésaventure aura fait toucher du doigt que, finalement, Steam Guard avec téléphone c'est tout de même bien "au cas où". Du coup, je l'ai activé de mon côté
oui et du coup moi aussi j'ai renseigné un numéro de téléphone en plus de steamguard.
Bonne nouvelle Thufir