Putain mais t'en as jamais marre d'écrire des conneries?
COM - [SAV] Fanatec
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Allez j'en reste là, je te laisse expliquer que Fanatec c'est la 8eme merveille du monde et que ceux qui ont des problèmes disent des conneries.
Don't feed the troll comme on dit.
Et courage Christy -
Et le sav fanatec t'a répondu quoi suite à tes problèmes?
je ne l'ai pas contacté
Et si aujourd'hui je devais changer de pédalier je reprendrai surement un Fanatec
Pour l'instant j'ai un Fanatec V3 inverted mais j'en ai tellement marre de ses caprices permanents que je regarderai de près l'alternative TM quand elle sortira, et si ce n'est pas trop cher je dépenserai quelques euros juste pour ma tranquilité d'esprit.
Je m'incline devant tant de logique.
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Tu peux arréter de pourrir ce post, comme tu as pourri un précédent. Merci. Et quand à me citer, fais le en intégralité.
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suite.... j'ai reçu de Fanatec l'avis de renvoi du matos.
puis qq minutes + tard :
C'est DHL qui m'a envoyé 4 bons de retour en colissimo, sauf que je patauge, car j'ai 2 élements à envoyé pas 4 !
et les mails me sont parvenus exactement à la même heure, certainement une erreur de manipulation de Dhl.
sur ces bons il n'est pas indiqué à quel matos correspond chaque bon de retour à renvoyé : Volant ou base !
du coup je suis un peu pommée !
par contre aucune réponse à mon mail concernant ma demande de remboursement...
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Tu t'en fous de quel bon pour quel carton. L'adresse de destination et la même.
Pour le remboursement, tu à dépassé la date légale, donc tu peux préparer ton annone Leboncoin.
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Tu t'en fous de quel bon pour quel carton. L'adresse de destination et la même.
Pour le remboursement, tu à dépassé la date légale, donc tu peux préparer ton annone Leboncoin.
Hé bien mon Ami tu m'as porté chance, je viens de recevoir la réponse à ma demande de remboursement, en écrivant ce post.. je suis encore sur le 'cul' car vraiment je n'y croyait pas.. mais j'ai voulu marquer le coup.
J'imagine qu'ayant indiqué dans ma demande hier, que sur une dizaine de forum, j'ai lu des plaintes des clients sur le SAV et la mauvaise qualité du volant Csl élite et de son serrage qui occasionnait les mêmes pannes que celle que j'ai eu. ILs ont du avoir peur de mauvaises retombées sur d'autres forum.. et ont préféré me clouer le 'bec' ainsi.
Ils ont fait le TRES bon choix !.
CitationBonjour Christy
Merci pour vos commentaires. Je peux totalement vous comprendre et je suis désolé pour la gêne occasionnée. Malheureusement, vous n'avez pas eu de chance et avez reçu une unité défectueuse.
Selon notre politique, vous pouvez rembourser les produits dans les 14 jours suivant leur réception, mais dans ce cas, nous pouvons vous rembourser les produits.
A ont changé le type de RMA pour rembourser défectueux. Dès que nous aurons reçu les produits et confirmé le défaut, nous vous rembourserons les produits.
Veuillez inclure tous les accessoires de l'empattement et du volant.
Merci pour votre patience et encore une fois je suis désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement / Freundliche GrüßeAlexander Guß
(Équipe d'assistance Fanatec)
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Comme quoi Fanatec, le SAV est pas mal finalement ....
Et ils sont à l'écoute des cas individuels, et c'est clairement pas traité par un robot (je précise que je n'ai AUCUN matériel Fanatec)
En tout cas je suis content pour toi Christy . Au moins tu ne perds pas de sous dans l'histoire. parce que en le revendant tu n'aurai pas pu tout récupérer.
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- Official Post
bon ben je vais tenter le coup avec mon CSW v1 acheté il y a 6 ans
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Bonjour Stribond ,
Exact je savais bien que j'allais encore perdre de l'argent .. et c'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai tenté l'impossible !
je n'avais rien à perdre mais au contraire tout à gagné.
J'espère maintenant que le Simucube 2 sport que j'ai commandé, ne tombera pas lui aussi en panne ?
car c'est un matos de construction réçente , mais quand même je fais confiance à nos Amis sur ce forum,
qui n'ont donné que des retours positifs de ce matériel.
J'envoie une 'bise' à tous ceux qui m'ont soutenu pour ce problème de panne, et à tous ceux qui régulièrement et très gentiment répondent à mes questions diverses sur ce forum.
Surtout que sur l'achat du direct drive, j'ai un peu pataugé dans la choucroute pour les volants.
merci à tous.
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Salut
"Qui ne tente rien n'a rien". Malgré le peu de chance d'obtenir satisfaction, tu as bien eu raison de tenter
Comme quoi jamais n'est rien perdu d'avance.
Je suis content pour toi. Je devine maintenant ton impatience en attendant la livraison d'un gros et lourd colis.
Ça risque de te changer un DD. Il faudra juste trouver le bon réglage de FFB qui te convienne
A très bientôt sur la piste
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Bonjour Stribond ,
Exact je savais bien que j'allais encore perdre de l'argent .. et c'est d'ailleurs la raison pour laquelle j'ai tenté l'impossible !
je n'avais rien à perdre mais au contraire tout à gagné.
J'espère maintenant que le Simucube 2 sport que j'ai commandé, ne tombera pas lui aussi en panne ?
car c'est un matos de construction réçente , mais quand même je fais confiance à nos Amis sur ce forum,
qui n'ont donné que des retours positifs de ce matériel.
J'envoie une 'bise' à tous ceux qui m'ont soutenu pour ce problème de panne, et à tous ceux qui régulièrement et très gentiment répondent à mes questions diverses sur ce forum.
Surtout que sur l'achat du direct drive, j'ai un peu pataugé dans la choucroute pour les volants.
merci à tous.
en gros, pour se convaincre de passer au Direct Drive, achetez Fanatec
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en gros, pour se convaincre de passer au
Direct DriveSimucube, achetez Fanatec
Aucune marque n’est à l’abri d’avoir des défauts, c’est là que la qualité du SAV entre en jeu -
Aucune marque n’est à l’abri d’avoir des défauts, c’est là que la qualité du SAV entre en jeuNaturellement, ce n'est qu'un trait d'ironie de ma part.
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Cool qu'il accepte de reprendre ton matériel. Pas à te soucier de le vendre et tu perd pas un euro. Comme quoi, le SAV Fanatec n'est pas si mauvais comme certain le décrive. (sans les avoir contacté )
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Je rappelle à nouveau qu'ils m'avaient remboursé 200e lors de la baisse de prix du csw v2 un mois après mon achat.
J'ai toujours eu des réponses positives me concernant. Même si tout n'est pas parfait, je les trouve à l'écoute.
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Comme quoi le SAV n'est pas toujours aussi mauvais que quand je les avais contacté pour mon ressort cassé, ils ont dû progresser grâce aux nombreux retours négatifs qu'ils ont du recevoir. Espérons que cela perdure.
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Cool qu'il accepte de reprendre ton matériel. Pas à te soucier de le vendre et tu perd pas un euro. Comme quoi, le SAV Fanatec n'est pas si mauvais comme certain le décrive. (sans les avoir contacté )
bon ben je vais tenter le coup avec mon CSW v1 acheté il y a 6 ans
Avec l'inflation, je pense que tu peux espérer te faire rembourser le double de ce que tu as payé, au minimum.
Je rappelle à nouveau qu'ils m'avaient remboursé 200e lors de la baisse de prix du csw v2 un mois après mon achat.
J'ai toujours eu des réponses positives me concernant. Même si tout n'est pas parfait, je les trouve à l'écoute.
Quand j'avais acheté mon premier volant fanatec, c'était pour jouer sur pc et xbox 360 (donc exit le g27 qui avait l'air super et coutait beaucoup moins cher).
Une semaine après l'achat, ils faisaient une promo "pour l'achat du pédalier clubsport, le tuning kit est offert", et ça valait une cinquantaine d'euros.Ils me l'ont envoyé gratuitement.
D'ailleurs je ne m'étais pas servi de grand chose, mais bon en cas de besoin ça dépanne, et sur le principe j'avais trouvé ça très commerçant.
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Hé bien mon Ami tu m'as porté chance, je viens de recevoir la réponse à ma demande de remboursement, en écrivant ce post.. je suis encore sur le 'cul' car vraiment je n'y croyait pas.. mais j'ai voulu marquer le coup.
J'imagine qu'ayant indiqué dans ma demande hier, que sur une dizaine de forum, j'ai lu des plaintes des clients sur le SAV et la mauvaise qualité du volant Csl élite et de son serrage qui occasionnait les mêmes pannes que celle que j'ai eu. ILs ont du avoir peur de mauvaises retombées sur d'autres forum.. et ont préféré me clouer le 'bec' ainsi.
Ils ont fait le TRES bon choix !.
Toutes les entreprises travaillent aujourd'hui sur la satisfaction client. Un client satisfait en parle à une ou deux personnes, un client insatisfait à la terre entière.
A long terme, un client satisfait est un client a des chances de revenir, un client insatisfait est perdu à jamais.
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